Experts en externalització de processos
![](https://www.abinitio.es/wp-content/uploads/2023/01/ico_frontoffice-1-1024x670.png)
Front Office
A Abinitio disposem d’un equip de gestors especialistes en l’atenció al client i aquelles accions vinculades al “customer service”.
A Abinitio podem gestionar el dia a dia dels teus clients, disposem d’un equip de gestors especialistes donar suport, acompanyar i atendre els teus clients.
Fem una proposta de Servei adaptada a les necessitats de cada client.
Tota la nostra atenció al client va acompanyada d’altres serveis que donen robustesa i fiabilitat a la nostra empresa: informes a mida, gravació de trucades, IVRs per veu, tipificacions…
Tot això, assegurant el més essencial: el nostre equip de gestors estan formats i preparats per dur a terme tot el que el client necessita complint amb els més alts estàndards de qualitat.
![](https://www.abinitio.es/wp-content/uploads/2023/03/Abinitio-145_bcn.jpg)
![](https://www.abinitio.es/wp-content/uploads/2023/01/canales-1024x576.jpg)
Diferents canals de comunicació
- Correu electrònic
- SMS
- Trucades sortints automàtiques
- Xat
- Trucades amb agent
![](https://www.abinitio.es/wp-content/uploads/2023/01/chatbot-1024x576.jpg)
Ús de tecnologia
- IVR amb llenguatge natural
- Speech analytics
- Transcripció de converses
- Chatbot
![](https://www.abinitio.es/wp-content/uploads/2023/04/amedida_02-1024x576.jpg)
Processos a mida
Combinem tecnologia i persones especialitzades per adaptar-nos a cada necessitat dels nostres clients, oferint qualitat i agilitat en els nostres projectes
Alguns dels nostres projectes
Acompanyem i ajudem els nostres clients en tots els processos de la seva empresa
Trucades comercials
Realització de trucades comercials i report de la campanya per a un laboratori oferint els seus productes a una base de dades de metges especialistes
Back office
Servei de conversió de leads en contractes, així com l' atenció al client per a una companyia telefònica. L' activitat comercial inclou tasques de recepció de dades, back office i totes aquelles tasques administratives que són necessàries.
Vendes
Atenció i venda a través de les peticions de crèdit dels clients a través de l' aplicació mòbil o web on line. Atenció i venda dels crèdits sol·licitats a través del Call em back situat al Web d'una entitat bancària
A l'any gestionem més de...
Lorem ipsum dolor sit amet
![](https://www.abinitio.es/wp-content/uploads/2023/01/ico_llamadas-1024x670.png)
![](https://www.abinitio.es/wp-content/uploads/2023/01/ico_sms-1024x670.png)
![](https://www.abinitio.es/wp-content/uploads/2023/01/ico_acciones_judiciales-1024x670.png)
![](https://www.abinitio.es/wp-content/uploads/2023/01/Abinitio-Valencia-057.jpg)