Soluciones
Expertos en externalización de procesos

Front Office

En Abinitio disponemos de un equipo de gestores especialistas en la atención al cliente y aquellas acciones vinculadas al “customer service”.
En Abinitio podemos gestionar el día a día de tus clientes, disponemos de un equipo de gestores especialistas dar soporte, acompañar y atender a tus clientes.
Hacemos una propuesta de Servicio adaptada a las necesidades de cada cliente.
Toda nuestra atención al cliente va acompañada de otros servicios que dan robustez y fiabilidad a nuestra empresa: informes a medida, grabación de llamadas, IVRs por voz, tipificaciones…
Todo ello, asegurando lo más esencial: nuestro equipo de gestores están formados y preparados para llevar a cabo todo lo que el cliente necesita cumpliendo con los más altos estándares de calidad.

Diferentes canales de comunicación

  • Correo electrónico
  • SMS
  • Llamadas salientes automáticas
  • Chat
  • Llamadas con agente

Uso de tecnología

  • IVR con lenguaje natural
  • Speech analytics
  • Transcripción de conversaciones
  • Chatbot

Procesos a medida

Combinamos tecnología y personas especializadas para adaptarnos a cada necesidad de nuestros clientes, ofreciendo calidad y agilidad en nuestros proyectos

Algunos de nuestros proyectos

Acompañamos y ayudamos a nuestros clientes en todos los procesos de su empresa

Llamadas comerciales

Realización de llamadas comerciales y reporte de la campaña para un laboratorio ofreciendo sus productos a una base de datos de médicos especialistas

Back office

Servicio de conversión de leads en contratos, así como la atención al cliente para una compañía telefónica. La actividad comercial incluye tareas de recepción de datos, back office y todas aquellas tareas administrativas que son necesarias.

Ventas

Atención y venta a través de les peticiones de crédito de los clientes a través de la aplicación móvil o web on line. Atención y venta de los créditos solicitados a través del Call me back situado en  la Web de una entidad bancaria

Al año gestionamos más de…

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Llamadas
0
SMS
0
Acciones judiciales
0

Dinos qué podemos hacer por tu empresa


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